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HISTORIA
LA IDEA DE DULCE OCASIÓN NACE DE UNA INICIATIVA PERSONAL, SURGIDA EN 2013 QUE SE HA IDO CONVIRTIENDO POCO A POCO EN UN EXCELENTÍSIMO GRUPO DE PERSONAS, ATRAÍDAS POR UNA IDEA DE EMPRESA EN LA CUAL PUDIERAN DESPLEGAR TODA SU CAPACIDAD PROFESIONAL Y APRENDER ALGO CADA DÍA.
MISION
SOMO UNA EMPRESA EN PERMANENTE CONSTRUCCION NO NOS ABURRIMOS NI NOS PERMITIMOS PENSAR QUE YA SABEMOS COMO SON LAS COSAS, NOS EXGIMOS REFLEXIONAR PERMANENTE MENTE SOBRE NUESTRA FORMA DE HACER, VENDER, ESCRIBIR, DIBUJAR Y DE DISEÑAR Y PRETENDEMOS QUE NUESTOS CLIENTES SEAN LOS BENEFICIARIOS DE ESE ESFUERZO.
VISION
NUESTRA VISION ES QUE PARA EL AÑO 2018 TARJETAS DULCE OCASION, SEA RECONOSIDA A NIVEL NACIONAL COMO LA MEJOR EMPRESA DE DETALLES QUE GENEREN FELICIDAD, SEGUIR SIENDO EL MEDIO ENTRE DOS PERSONAS O MAS QUE SE EXPRESAN SUS SENTIMIENTOS ATRAVES DE PEQUEÑOS DETALLES.
POLÍTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Es deber de nuestro equipo de trabajo es brindar un servicio de manera adecuada; con calidez y respeto hacia nuestros clientes atendiendo sus expectativas desde su percepción, escuchando con esmero, comprendiendo y mostrando interés por sus preferencias y deseos.
2. Es responsabilidad del proceso de Gestión Comercial la administración de las relaciones con nuestros clientes, y que estas sean satisfactorias para ellos y rentables. Dichas relaciones se establecen bajo los criterios de Identificación, diferenciación, interacción y personalización.
3. El área Comercial y de Atención al Cliente, a través de nuestro equipo de trabajo, nos enfocamos en brindar la más amplia gama productos, de manera integral y con una excelente atención.
4. Todo el el grupo de trabajo deberá prestar su atención basándose en los siguientes principios:
a. creatividad y aceptabilidad en las peticiones de nuestros clientes.
b. Confiabilidad y responsabilidad en la apropiación y el uso de la información Institucional.
c. Oportunidad, exactitud en la entrega de nuestros productos.
d. Valoración, respeto, actitud equitativa y personalizada con todos los clientes de dulce ocasión.
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